運送方式

有關發貨安排

訂單確認將於3-5個工作天內派送。我們會通過電子郵件將追蹤包裹資訊發送給您。如果您在查找訂單時遇到困難，請發送電子郵件至 CS email (cs@healthexpress-mart.com)。 

運費計算

滿HK$350之訂單：
1. 旺角上海街辦公室取貨，不額外收取任何運費。
2. 可享有免費送貨服務，由委託快遞公司直接送出。

未滿HK$350之訂單：
1. 旺角上海街辦公室取貨 ，不額外收取任何運費。
3. 快遞公司 送貨上門服務，將收取$30運費

**如果訂單超過5KG，則超過 自取點/智能櫃/便利店的重量限制，請選擇送貨上門服務/旺角上海街辦公室取貨，謝謝。

**如果客人在限期內沒有領取包裹，可免費派送到相同 自取點/智能櫃/住宅地址 一次；便利店再派送則會產生$30額外收費。

 

有關旺角辦公室取貨安排

時間：星期一至五 09:00 -17:00 星期六 09:00 - 12:00（公衆假期除外）

 

運送限制

我們不運送給貨運代理。我們僅將產品運送給最終用戶。我們不支持將單個訂單中的物品運送到多個運送地址。要將物品運送到其他地址，請在www.healthpets-mart.com下新訂單。

 

特別地區送貨安排

送貨服務包括香港大部分地區及指定離島地區 (馬灣、愉景灣、東涌）

不提供送貨服務之地區 (包括但不限於以下地區):

離島區 : 大嶼山、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲、昂坪、香港國際機場等;

以及所有禁區(除馬灣)、口岸區、 迪士尼樂園、 海洋公園、物流倉、中轉倉、 需排隊等候提貨或送貨之倉庫及需支付入閘費或登記費之倉庫。

指定地區日期派送：

星期三 - 馬灣，愉景灣，東涌

星期四 - 西貢

*如周三適逢假日，將於假日後兩個工作天內派送 。

*我們會保留一切權利彈性處理偏遠地區派送時間的安排。

 

送貨上門服務時間

住宅區：下午18:00-22:00  工商業區 09:00-18:00

*星期六,日及公眾假期不提供送貨服務。

唐樓/上樓梯另有附加費，速遞員亦有權拒絕上樓梯；

或可在地下自行收件 (將不收附加費)。

 

特別天氣下送貨安排

8號風球及黑色暴雨警告不派送及不收件

3號風球或以下及紅色暴雨警告或以下提供有限度服務  

 

物流追蹤

可前往https://www.alfred24.com.hk/zh/tracking 即時查詢相關貨品。

如有其他問題，可以利用shopify inbox/ Email (cs@healthexpress-mart.com)向我們查詢。