常見問題

會員與優惠

首次購物的迎新優惠是甚麼？

新會員首次購物買滿 HK$488，於結帳輸入 HPNEW85，即享全單 85 折。每位新會員限用一次，資格及可合併優惠以結帳驗證為準。

需要登入才能購買嗎？

一般購物可直接結帳，毋須先登入。使用會員積分、每日簽到及查閱會員資料時，請登入會員帳戶。

如何登入、查看積分及訂單？

在會員登入頁輸入電子郵件，按 Shopify 的電郵驗證流程登入。會員中心可查看訂單、積分、每日簽到及帳戶設定。

可以使用哪些付款方式？

現有付款說明列出銀行轉賬、PayMe、轉數快、信用卡、Apple Pay 及 Google Pay；實際可用選項以結帳頁為準。

使用銀行轉賬／PayMe／轉數快，如何確認付款？

按現有付款說明，請於建立訂單後 24 小時內付款，並把付款證明及訂單編號電郵至 cs@healthexpress-mart.com。核對款項約需 1–2 個工作天；請保留入數日期及時間。

運費及免運門檻如何計算？

現有運送說明：訂單滿 HK$350 可享標準免費送貨；未滿 HK$350 的送貨上門費用為 HK$30。可用配送方式及最終費用以結帳顯示為準。

大約多久送達？如何追蹤訂單？

現有運送說明列明，訂單確認後約 3–5 個工作天內派送，追蹤資訊會透過電郵提供。偏遠地區、特別天氣及假期安排請參閱運送說明。

你們如何使用我的個人資料？

現有私隱政策說明個人資料的收集、處理訂單、客戶服務、推廣資訊及資料查閱／更正安排。請閱讀完整政策了解詳情。

如何停止接收推廣電郵？

你可使用推廣電郵內的取消訂閱連結，或到會員中心的帳戶設定更改訂閱。需要協助時，請電郵客服。

收到損壞、錯誤或有品質問題的貨品，怎樣處理？

請盡快拍照並聯絡客服。現有退款政策列明，符合條件的問題貨品可於收貨後 7 天內申請退換；請保留購買證明、包裝及配件。一般貨品並非無條件退換。