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客人結賬時可選擇使用銀行轉賬、Payme、轉數快或信用卡/Apple Pay、 Google Pay付款。

【銀行轉賬、Payme、轉數快】
1) 如客人選擇【銀行轉賬、Payme、轉數快】，煩請客人於建立訂單後24小時天內完成付款，並請自行將入數紙或已轉賬的銀行收據或付款截圖經電郵 cs@healthexpress-mart.com 結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致，否則難以核對及處理，並會影響訂購的正常流程。
2) 當我司收到客人上傳的收據後，我們需時約1-2個工作天與銀行核對款項。
3) 如成功核實收款，客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」，稍後會收到我們的電郵通知；而付款狀態也會變為「已付款」。
4) 如客人建立訂單後，卻未能於限時前上載有效入數證明，恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知。
5) 銀行轉賬、Payme、轉數快所有截圖(ebank / FPS)煩請盡量顯示入數日期及時間，或上傳時備註入數日期及時間, 方便我司查核。
*如因銀行轉賬而產生的手續費，所有額外費用均由貴客承擔，敬請留意。

【銀行轉賬資料】
銀行名稱：匯豐銀行
銀行編號：004
銀行戶口號碼：124-068701-838
銀行戶口名稱：LDB Consultant Limited

【FPS 轉數快識別碼：161579404】

【PayMe】
顧客只需要經以下連結或QR code付款，於訊息中輸入訂單編號。
確認收到付款後，我們會盡快將訂單送出。

** 請必須在 PayMe 付款時輸入訂單編號，以便核數否則不能確實收賬, 一律不會發貨。
** 轉賬後請電郵至 cs@healthexpress-mart.com，附上已經入數的屏幕截圖，以便核數，核數後訂單會並發送電郵給客人確認。

【信用卡 / Apple Pay / Google Pay】
閣下可以使用Visa、Master, American Express等信用卡或Apple Pay/ Google Pay 電子錢包支付有關訂單金額。我們使用Shopifly Payment作為我們的Payment Gateway。 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統，我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。

如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為，一經發現，Health Pets Mart將會一律報警處理。

有關發貨安排

訂單確認將於3-5個工作天內派送。我們會通過電子郵件將追蹤包裹資訊發送給您。如果您在查找訂單時遇到困難，請發送電子郵件至 CS email (cs@healthexpress-mart.com)。 

運費計算

滿HK$350之訂單：
1. 旺角上海街辦公室取貨，不額外收取任何運費。
2. 可享有免費送貨服務，由委託快遞公司直接送出。

未滿HK$350之訂單：
1. 旺角上海街辦公室取貨 ，不額外收取任何運費。
3. 快遞公司 送貨上門服務，將收取$30運費

**如果訂單超過5KG，則超過 自取點/智能櫃/便利店的重量限制，請選擇送貨上門服務/旺角上海街辦公室取貨，謝謝。

**如果客人在限期內沒有領取包裹，可免費派送到相同 自取點/智能櫃/住宅地址 一次；便利店再派送則會產生$30額外收費。

 

有關旺角辦公室取貨安排

時間：星期一至五 09:00 -17:00 星期六 09:00 - 12:00（公衆假期除外）

 

運送限制

我們不運送給貨運代理。我們僅將產品運送給最終用戶。我們不支持將單個訂單中的物品運送到多個運送地址。要將物品運送到其他地址，請在www.healthpets-mart.com下新訂單。

 

特別地區送貨安排

送貨服務包括香港大部分地區及指定離島地區 (馬灣、愉景灣、東涌）

不提供送貨服務之地區 (包括但不限於以下地區):

離島區 : 大嶼山、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲、昂坪、香港國際機場等;

以及所有禁區(除馬灣)、口岸區、 迪士尼樂園、 海洋公園、物流倉、中轉倉、 需排隊等候提貨或送貨之倉庫及需支付入閘費或登記費之倉庫。

指定地區日期派送：

星期三 - 馬灣，愉景灣，東涌

星期四 - 西貢

*如周三適逢假日，將於假日後兩個工作天內派送 。

*我們會保留一切權利彈性處理偏遠地區派送時間的安排。

 

送貨上門服務時間

住宅區：下午18:00-22:00  工商業區 09:00-18:00

*星期六,日及公眾假期不提供送貨服務。

唐樓/上樓梯另有附加費，速遞員亦有權拒絕上樓梯；

或可在地下自行收件 (將不收附加費)。

 

特別天氣下送貨安排

8號風球及黑色暴雨警告不派送及不收件

3號風球或以下及紅色暴雨警告或以下提供有限度服務  

 

物流追蹤

可前往https://www.alfred24.com.hk/zh/tracking 即時查詢相關貨品。

如有其他問題，可以利用shopify inbox/ Email (cs@healthexpress-mart.com)向我們查詢。

 

如有任何查詢，可選擇以下其中一項方式與客戶服務部門聯絡。

1. 可填寫表格並提交
2. 電郵至 cs@healthexpress-mart.com
3. 按右下角INBOX圖標開始聊天